Bevisbyrden de første to årene: selgeren må bevise at feilen ikke var der

Viser en feil seg innen to år etter at du fikk varen, regnes den som å ha vært der fra starten. Vil selgeren slippe ansvar, må selgeren bevise noe annet. Regelen gjelder kjøp fra en bedrift avtalt fra 1. januar 2024; før det var perioden seks måneder.

Kjøper du en vare av en bedrift, og det viser seg en feil innen to år etter at du fikk den, skal loven legge til grunn at feilen fantes allerede ved levering. Det står i forbrukerkjøpsloven § 18 annet ledd: «Hvis ikke noe annet bevises, skal en mangel som viser seg innen to år etter leveringen av tingen, formodes å ha eksistert ved leveringen.» I praksis betyr det at det er selgeren som må bevise at feilen skyldes deg, et uhell eller vanlig slitasje – ikke du som må bevise at den skyldes varen. Regelen gjelder ikke når en slik formodning er «uforenlig med varens eller mangelens art».

Toårsregelen kom inn i loven 1. januar 2024. Den gjelder bare kjøp som er avtalt fra og med den datoen. For eldre kjøp var perioden seks måneder.

Hva regelen avgjør – og hva den ikke avgjør

Det er lett å tro at toårsregelen gjør alt som går i stykker de første to årene, til selgerens ansvar. Så enkelt er det ikke. Regelen avgjør ett spørsmål: når årsaken til feilen oppsto. Du må fortsatt kunne vise at varen faktisk ikke er som den skal være – at vaskemaskinen ikke sentrifugerer, at skjermen har døde piksler, at sålen løsner fra skoen. Forarbeidene til den opprinnelige regelen sier det rett ut: Det er som utgangspunkt kjøperen som har bevisbyrden for at det foreligger et avvik som gjør at varen har en mangel.

Men når avviket er der, snur regelen utgangspunktet. Loven sier at mangelsvurderingen skal knyttes til leveringstidspunktet (§ 18 første ledd). Uten toårsregelen måtte du ha bevist at årsaken fantes da du fikk varen. Med regelen er det selgeren som må bevise at den ikke gjorde det.

Ta en vaskemaskin som ble levert 3. mars 2025 og slutter å sentrifugere 20. november 2026. Feilen har vist seg etter drøyt 20 måneder, altså innen to år. Butikken svarer at «feilen skyldes sikkert overbelastning». Det holder ikke. Loven formoder at feilen var der fra levering, og butikken må dokumentere at den skyldes noe som har skjedd senere.

Hva selgeren må legge fram

Loven sier ikke hvordan selgeren skal føre beviset. Forarbeidene, Ot.prp. nr. 44 (2001–2002), gir likevel god veiledning, og den er skrevet med tanke på nettopp den situasjonen du står i:

• Selgeren kan avkrefte formodningen ved å dokumentere påregnelig slitasje på en komponent.
• En mer generell henvisning til alminnelige og mer eller mindre kjente erfaringer med den aktuelle produkttypen kan være nok.
• Men helt generelle påstander om at slike ting ikke varer lenger, uten dokumentasjon, kan ikke godtas.
• At det ikke kan utelukkes at feilen skyldes deg, er ikke i seg selv nok til å sette formodningen til side. Forarbeidene sier at formålet med regelen nettopp er å beskytte kjøperen mot løst funderte påstander om at kjøperen selv har forårsaket feilen.

Klarer selgeren å avkrefte formodningen med dokumentasjon, går ballen tilbake til deg. Da må du vise at feilen likevel var der ved levering, for eksempel med en uttalelse fra et annet verksted.

Unntaket: «uforenlig med varens eller mangelens art»

Formodningen gjelder ikke når den er uforenlig med varens eller mangelens art. Forarbeidene understreker at det må en viss terskel til, ellers ville hovedregelen miste sin funksjon, og at det er selgeren som må påvise at unntaket gjelder. De skiller mellom to situasjoner:

Varens art. Unntaket er først og fremst ment for varer med kort holdbarhet, der det normale er at de forringes innen perioden. Du har ingen berettiget forventning om at fersk mat eller snittblomster skal være som nye etter halvannet år. Brukte varer faller ikke automatisk inn under unntaket. Departementet avviste et forslag fra bilbransjen om å unnta brukte ting generelt, og sa at det ved kjøp av hund kan være aktuelt å vurdere unntaket konkret, men ikke å gjøre et generelt unntak.

Mangelens art. Her er det feilen selv som peker mot en senere årsak. Forarbeidene nevner komponenter som normalt slites raskt, og tegn på ytre påvirkning som støt og slag som varen ikke er ment å tåle. En mobil med knust hjørne og sprukket skjerm er et typisk eksempel. En mobil som slutter å lade uten synlige skader, er det ikke.

Kjøpsdatoen avgjør hvilken regel du har

Endringsloven (lov 16. juni 2023 nr. 60) sier at den ikke gjelder avtaler inngått før den trådte i kraft 1. januar 2024. Det er altså datoen for kjøpsavtalen som avgjør om du har to år eller seks måneder – ikke datoen du fikk varen.

En TV bestilt på Black Friday i november 2023 og levert i januar 2024 har derfor seks måneders formodning, ikke to år. Reklamasjonsfristen på to eller fem år er en annen regel og gjelder uansett. Den står forklart under reklamasjonsfrist.

Det avgjørende er om feilen «viser seg» innen to år. Reklamerer du etter at to år har gått, blir det et bevisspørsmål når feilen først viste seg. Noter datoen, ta bilder og si fra skriftlig med én gang.

Etter to år

Når to år har gått, er det du som må sannsynliggjøre at feilen skyldes forhold ved varen da du fikk den. Fristen for å reklamere kan fortsatt være åpen – fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger – men nå må du selv bygge saken. En skriftlig vurdering fra et verksted om at feilen er en typisk produksjons- eller materialfeil, er ofte det som avgjør. Mer om hvordan du samler bevis, står i dokumentasjon og bevis i klagesaken.

For digitale ytelser som leveres løpende sammen med en vare, gjelder formodningen for hele leveringsperioden, men minst to år. Og selgeren svarer for feil som oppstår senere, dersom de skyldes kontraktsbrudd fra selgerens side (§ 18 tredje ledd). Forarbeidene nevner montering og transport som selgeren har påtatt seg. Har butikken installert oppvaskmaskinen og koblet til vannet feil, kan en lekkasje som oppstår lenge etter, fortsatt være butikkens ansvar. Har selgeren gitt en garanti som dekker feilen, gjelder også den.

Kjøper du av en privatperson, gjelder ikke toårsregelen i det hele tatt. Da er det kjøpsloven som gjelder, se kjøp mellom privatpersoner.

Slik bruker du regelen når du reklamerer

1. Beskriv feilen konkret og oppgi når den viste seg.
2. Vis til forbrukerkjøpsloven § 18 annet ledd og til at feilen viste seg innen to år etter levering.
3. Si hva du krever – du velger selv mellom retting og omlevering.
4. Avviser selgeren kravet, be om en skriftlig begrunnelse og dokumentasjonen den bygger på.

Mobiltelefonen jeg kjøpte hos dere, levert 8. februar 2025, har sluttet å lade. Feilen viste seg 2. september 2026, snaut 19 måneder etter levering. Telefonen har ingen synlige skader. Etter forbrukerkjøpsloven § 18 annet ledd formodes feilen å ha eksistert ved levering, med mindre dere beviser noe annet. Jeg krever at telefonen repareres uten kostnad for meg. Avviser dere kravet, ber jeg om verkstedets rapport med bilder.

Hvilke krav du kan stille, står i artikkelen om retting og omlevering, og hele loven er forklart i forbrukerkjøpsloven forklart.

Står selgeren fast, kan du be om mekling i Forbrukertilsynet (269 kroner per 2026) og deretter gå til Forbrukerklageutvalget (1 345 kroner). Vær klar over at utvalget ikke innhenter sakkyndige vurderinger selv. Vil du motbevise en verkstedrapport, må du skaffe din egen.